Polityka prywatności

Wprowadzenie i zakres obowiązywania

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych osób korzystających ze strony internetowej Calvynelvatrin, w tym zasady gromadzenia, wykorzystywania, przechowywania i ochrony danych.

Polityka ma zastosowanie w szczególności do osób, które:

• odwiedzają lub przeglądają stronę internetową;
• przeglądają produkty meblowe i artykuły wyposażenia domu;
• składają zamówienia i dokonują płatności;
• korzystają z dostawy produktów;
• kontaktują się z obsługą klienta;
• składają wnioski dotyczące zwrotów, refundacji lub reklamacji;
• przekazują dane osobowe za pośrednictwem strony internetowej.

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”) oraz mającymi zastosowanie przepisami prawa polskiego.

Jakie dane osobowe przetwarzamy

Zakres danych zależy od sposobu korzystania ze strony oraz od celu przetwarzania.

Możemy przetwarzać w szczególności:

• imię i nazwisko;
• adres e-mail;
• numer telefonu;
• adres dostawy;
• dane dotyczące zamówienia i płatności;
• informacje dotyczące zwrotów, refundacji i reklamacji;
• informacje przekazane podczas kontaktu z obsługą klienta;
• informacje techniczne związane z korzystaniem ze strony;
• informacje gromadzone za pomocą plików Cookies i podobnych technologii.

Przetwarzamy wyłącznie dane odpowiednie, stosowne i ograniczone do zakresu niezbędnego do realizacji określonych celów.

Użytkownik powinien przekazywać wyłącznie dane potrzebne do realizacji zamówienia, obsługi zgłoszenia lub innego konkretnego celu.

Źródła i sposoby pozyskiwania danych

Dane mogą być pozyskiwane bezpośrednio od użytkownika, w szczególności podczas:

• składania zamówienia;
• wypełniania formularzy;
• kontaktowania się z obsługą klienta;
• składania wniosku dotyczącego zwrotu lub refundacji;
• składania reklamacji;
• korzystania z innych funkcji strony wymagających podania danych.

Niektóre informacje techniczne mogą być również gromadzone automatycznie podczas korzystania ze strony, w tym za pomocą plików Cookies i podobnych technologii.

Jeżeli dane są pozyskiwane z innych źródeł niż bezpośrednio od osoby, której dotyczą, obowiązek informacyjny jest realizowany zgodnie z art. 14 RODO, jeżeli ma zastosowanie.

Cookies i podobne technologie

Strona korzysta z plików Cookies oraz podobnych technologii w zakresie niezbędnym do prawidłowego działania serwisu oraz, w odpowiednich przypadkach, do realizacji dodatkowych funkcji.

Cookies mogą służyć między innymi do:

• zapewnienia prawidłowego działania strony;
• utrzymania podstawowych funkcji serwisu;
• zapamiętywania ustawień użytkownika;
• poprawy funkcjonalności strony;
• analizowania sposobu korzystania ze strony;
• realizacji innych celów, jeżeli jest to zgodne z obowiązującymi przepisami.

Cookies niezbędne

Niektóre Cookies są niezbędne do zapewnienia prawidłowego działania strony lub wykonania usługi żądanej przez użytkownika. Ich stosowanie może być możliwe bez odrębnej zgody, jeżeli spełnione są warunki przewidziane przez obowiązujące przepisy.

Cookies wymagające zgody

Cookies, których zastosowanie wymaga zgody użytkownika, są uruchamiane dopiero po uzyskaniu odpowiedniej zgody.

Zgoda może zostać wycofana w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Zarządzanie Cookies

Użytkownik może zarządzać preferencjami dotyczącymi Cookies za pomocą ustawień Cookies dostępnych na stronie, jeżeli takie narzędzie jest udostępnione, oraz za pomocą ustawień przeglądarki.

W zależności od dostępnych funkcji użytkownik może:

• zaakceptować lub odrzucić Cookies wymagające zgody;
• zmienić wcześniej wybrane ustawienia;
• wycofać udzieloną zgodę;
• usunąć zapisane Cookies;
• ograniczyć stosowanie określonych technologii.

Zmiana ustawień Cookies nie musi powodować usunięcia danych osobowych przetwarzanych na innej podstawie prawnej.

Cele przetwarzania danych

Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu:

• przyjmowania i realizacji zamówień;
• zawierania i wykonywania umów;
• obsługi płatności;
• organizacji dostawy;
• obsługi zwrotów, refundacji i reklamacji;
• kontaktowania się z użytkownikiem;
• zapewnienia prawidłowego działania strony;
• zapewnienia bezpieczeństwa serwisu i zapobiegania nadużyciom;
• wykonywania obowiązków wynikających z przepisów prawa;
• ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń;
• realizacji innych prawnie uzasadnionych celów;
• realizacji celów objętych ważną zgodą użytkownika, jeżeli zgoda jest wymagana.

Dane nie są wykorzystywane do celów niezgodnych z celem, dla którego zostały zebrane, chyba że dalsze przetwarzanie jest dopuszczalne na podstawie obowiązujących przepisów.

Podstawy prawne przetwarzania

W zależności od celu przetwarzania podstawą prawną może być:

Wykonanie umowy

Przetwarzanie jest niezbędne do przyjęcia i realizacji zamówienia, obsługi płatności, organizacji dostawy oraz wykonywania innych czynności związanych z umową.

Obowiązek prawny

Przetwarzanie może być niezbędne do wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa, w szczególności dotyczących dokumentacji sprzedaży, rozliczeń lub obsługi określonych żądań.

Prawnie uzasadniony interes

Przetwarzanie może być prowadzone w celu realizacji prawnie uzasadnionych interesów administratora, takich jak zapewnienie bezpieczeństwa strony, zapobieganie nadużyciom, dochodzenie lub obrona roszczeń oraz prawidłowe zarządzanie serwisem, o ile nie mają nadrzędnego charakteru interesy lub prawa użytkownika.

Zgoda

Jeżeli przetwarzanie wymaga zgody, dane są przetwarzane w zakresie i celu określonym w udzielonej zgodzie.

Nie wszystkie operacje przetwarzania wymagają zgody. W szczególności przetwarzanie niezbędne do wykonania umowy lub realizacji obowiązku prawnego może odbywać się bez odrębnej zgody.

Odbiorcy danych osobowych

Dane osobowe nie są sprzedawane ani publicznie udostępniane.

W zakresie niezbędnym do prowadzenia sklepu i realizacji zamówień dane mogą być przekazywane odbiorcom lub kategoriom odbiorców posiadającym odpowiednią podstawę prawną, w szczególności podmiotom świadczącym usługi:

• płatnicze;
• logistyczne i dostawcze;
• hostingowe;
• techniczne i informatyczne;
• związane z obsługą klienta;
• związane z realizacją i administracją zamówień;
• wymagane do wykonania obowiązków prawnych.

Zakres przekazywanych danych jest ograniczony do informacji niezbędnych do realizacji konkretnego celu.

Dane mogą być również przekazywane właściwym organom publicznym, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa.

Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Jeżeli w związku z funkcjonowaniem sklepu dane osobowe są przekazywane do państwa znajdującego się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, takie przekazanie odbywa się wyłącznie na zasadach określonych w rozdziale V RODO.

W zależności od konkretnej sytuacji podstawą przekazania mogą być w szczególności decyzja Komisji Europejskiej stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony, standardowe klauzule umowne lub inne odpowiednie zabezpieczenia przewidziane przez RODO.

Informacje dotyczące konkretnego przekazania oraz zastosowanego mechanizmu ochrony mogą być udostępnione użytkownikowi na jego żądanie, jeżeli jest to wymagane przez przepisy prawa.

Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy przez okres nie dłuższy, niż jest to niezbędne do realizacji celu przetwarzania, chyba że przepisy prawa wymagają lub zezwalają na ich dalsze przechowywanie.

Okres przechowywania może zależeć od:

• celu przetwarzania;
• rodzaju danych;
• czasu realizacji zamówienia;
• obowiązków prawnych dotyczących przechowywania dokumentacji;
• czasu potrzebnego do rozpatrzenia zwrotów, reklamacji lub innych zgłoszeń;
• okresu przedawnienia roszczeń;
• istnienia innej podstawy prawnej uzasadniającej dalsze przechowywanie danych.

Po upływie właściwego okresu dane są usuwane, anonimizowane lub przestają być przetwarzane w inny zgodny z prawem sposób.

Okres przechowywania Cookies

Okres przechowywania Cookies zależy od ich rodzaju i funkcji.

Cookies sesyjne mogą zostać usunięte po zakończeniu sesji przeglądarki, natomiast Cookies stałe mogą być przechowywane przez okres określony w ich ustawieniach lub do czasu ich usunięcia przez użytkownika.

Prawa użytkownika

W zakresie przewidzianym przez RODO użytkownikowi przysługuje w szczególności:

• prawo dostępu do danych osobowych;
• prawo do uzyskania informacji dotyczących ich przetwarzania;
• prawo do sprostowania danych;
• prawo do usunięcia danych, jeżeli spełnione są przesłanki ustawowe;
• prawo do ograniczenia przetwarzania;
• prawo do przenoszenia danych, jeżeli zastosowanie mają warunki określone w RODO;
• prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania w przypadkach przewidzianych prawem;
• prawo do wycofania zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody;
• prawo do wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego.

Nie wszystkie prawa mają zastosowanie w każdej sytuacji. Zakres konkretnego prawa zależy od podstawy prawnej i okoliczności danego przetwarzania.

Realizacja praw użytkownika

W celu skorzystania z praw wynikających z RODO można skontaktować się z nami:

E-mail: care@calvynelvatrin.com

W zgłoszeniu należy w miarę możliwości wskazać, z jakiego prawa użytkownik chce skorzystać oraz informacje pozwalające zidentyfikować sprawę.

W uzasadnionych przypadkach możemy poprosić o informacje niezbędne do potwierdzenia tożsamości osoby składającej żądanie.

Na żądania dotyczące praw wynikających z RODO odpowiadamy w terminach przewidzianych przez obowiązujące przepisy.

Wycofanie zgody

Jeżeli przetwarzanie danych odbywa się na podstawie zgody, użytkownik może wycofać zgodę w dowolnym momencie.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Jeżeli dane są jednocześnie przetwarzane na innej podstawie prawnej, wycofanie zgody nie powoduje automatycznego zaprzestania wszystkich operacji przetwarzania.

W przypadku Cookies wymagających zgody użytkownik może zmienić swoje preferencje za pomocą dostępnych ustawień Cookies.

Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zmianą, ujawnieniem lub innym niezgodnym z prawem przetwarzaniem.

Zakres środków bezpieczeństwa jest dostosowany do charakteru danych, celu przetwarzania oraz związanego z nim ryzyka.

Pomimo stosowania odpowiednich zabezpieczeń nie można zagwarantować całkowitego wyeliminowania wszystkich zagrożeń związanych z transmisją i przechowywaniem danych w środowisku internetowym.

Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

W zakresie opisanym w niniejszej Polityce nie podejmujemy wobec użytkowników decyzji wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływających wyłącznie w sposób zautomatyzowany, chyba że obowiązujące przepisy dopuszczają takie przetwarzanie i użytkownik otrzyma wymagane informacje.

Jeżeli w przyszłości zakres przetwarzania obejmie profilowanie lub zautomatyzowane podejmowanie decyzji wymagające dodatkowej informacji, odpowiednie informacje zostaną przekazane zgodnie z RODO.

Prawo do wniesienia skargi

Jeżeli użytkownik uważa, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza przepisy o ochronie danych, może skontaktować się z nami w celu wyjaśnienia sprawy lub realizacji swoich praw.

Użytkownik ma również prawo wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego.

W Polsce organem nadzorczym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO). Prawo do wniesienia skargi nie ogranicza innych środków ochrony prawnej dostępnych na podstawie obowiązujących przepisów.

Zmiany Polityki prywatności

Polityka prywatności może być okresowo aktualizowana w związku ze zmianami funkcjonalności strony, sposobu przetwarzania danych lub obowiązujących przepisów prawa.

Aktualna wersja Polityki jest publikowana na stronie internetowej.

Jeżeli zmiana będzie wymagała dodatkowego poinformowania użytkowników lub uzyskania zgody, podejmiemy odpowiednie działania zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Kontakt

W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych, prywatności, Cookies lub realizacji praw wynikających z RODO prosimy o kontakt:

Adres: 384 Hagasaki, 307-0026 Yuki, prefektura Ibaraki, Japonia
Telefon: +81 296-32-3840
E-mail: care@calvynelvatrin.com
Godziny obsługi: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)

W przypadku spraw dotyczących konkretnego zamówienia lub danych osobowych prosimy, w miarę możliwości, podać informacje pozwalające zidentyfikować sprawę.