Metody płatności

Oferujemy bezpieczne i przejrzyste metody płatności za zamówienia mebli i artykułów wyposażenia domu. Dostępne metody płatności są prezentowane podczas składania zamówienia i mogą zależeć od aktualnych warunków technicznych oraz dostępności danej metody.

Dostępne metody płatności

Obecnie akceptujemy następujące karty płatnicze i kredytowe:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• JCB
• Discover
• Diners Club

Aktualna lista dostępnych metod płatności jest wyświetlana na etapie składania zamówienia. Przed dokonaniem płatności konsument może zapoznać się z dostępnymi opcjami i wybrać odpowiednią metodę.

Jak dokonać płatności

Aby dokonać płatności:

• Wybierz produkty i dodaj je do koszyka.
• Przejdź do procesu składania zamówienia.
• Podaj wymagane dane dotyczące zamówienia i dostawy.
• Wybierz dostępną metodę płatności.
• Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na stronie płatności.
• Po prawidłowym zakończeniu płatności otrzymasz odpowiednie potwierdzenie.

Zamówienie jest następnie przetwarzane zgodnie z jego statusem oraz zasadami realizacji zamówień obowiązującymi w sklepie.

Koszty płatności

Informacje o cenie produktu, kosztach dostawy oraz ewentualnych dodatkowych opłatach są przedstawiane przed złożeniem zamówienia.

Nie stosujemy opłat za wybraną metodę płatności w wysokości przekraczającej koszty, które ponosimy w związku z daną metodą płatności, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Jeżeli przed dokonaniem płatności pojawi się dodatkowa opłata, jej wysokość zostanie przedstawiona konsumentowi przed finalnym zatwierdzeniem zamówienia.

Bezpieczeństwo płatności

Płatności należy dokonywać wyłącznie za pośrednictwem formularza płatności dostępnego podczas składania zamówienia.

Ze względów bezpieczeństwa:

• nie przesyłaj pełnego numeru karty pocztą elektroniczną;
• nie przekazuj nikomu haseł ani danych logowania;
• nie przesyłaj pocztą elektroniczną kodu CVV ani innych poufnych danych karty;
• w przypadku nietypowego komunikatu lub problemu podczas płatności skontaktuj się z obsługą klienta.

Do weryfikacji zamówienia nie wymagamy przesyłania pełnych danych karty płatniczej.

Potwierdzenie płatności

Po pomyślnym zakończeniu płatności zamówienie zostaje skierowane do dalszej realizacji zgodnie z jego statusem.

Jeżeli płatność została pobrana, ale status zamówienia nie został prawidłowo zaktualizowany, prosimy o kontakt z obsługą klienta.

W celu sprawnego wyjaśnienia sprawy należy podać numer zamówienia oraz krótki opis problemu. Nie należy przesyłać pełnego numeru karty, kodu CVV ani hasła do konta.

Problemy z płatnością

Jeżeli płatność:

• została odrzucona;
• nie została prawidłowo zakończona;
• została pobrana, ale zamówienie nie zostało zaktualizowane;
• mogła zostać pobrana dwukrotnie;
• lub wystąpił inny problem techniczny,

prosimy o kontakt z obsługą klienta.

E-mail: care@calvynelvatrin.com
Telefon: +81 296-32-3840 
Godziny obsługi: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00

W wiadomości prosimy podać numer zamówienia i krótki opis problemu. Nie należy przesyłać pełnych danych karty płatniczej ani haseł.

Zwrot środków

Jeżeli konsumentowi przysługuje refundacja, zwrot środków zostanie co do zasady dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas pierwotnego zakupu, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inną metodę, która nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy obowiązują terminy i zasady określone w przepisach prawa.

Rzeczywisty czas zaksięgowania środków może zależeć od banku, wydawcy karty lub dostawcy usług płatniczych.

Szczegółowe zasady dotyczące zwrotów i refundacji zostały określone w Polityka zwrotów i refundacji.

Kontakt

W sprawach dotyczących płatności, zamówień lub refundacji prosimy o kontakt:

Adres: 384 Hagasaki, 307-0026 Yuki, prefektura Ibaraki, Japonia
Telefon: +81 296-32-3840
E-mail: care@calvynelvatrin.com
Godziny obsługi: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)